Klachtenbrief voor Lenor

Onderwerp: Klacht over Lenor Wasverzachter - Defect Product

[DE HUIDIGE DATUM]

Klantenservice Lenor
[Lenor Adres Here]
[Lenor Email Here]

Geachte Lenor Klantenservice,

Mijn naam is [Uw Naam Here] en ik schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik onlangs heb ondervonden bij het gebruik van uw product, Lenor Wasverzachter. In mijn bezit had ik 8 flessen van uw wasverzachter die ineens, zonder aanwijsbare reden, een abnormale consistentie hebben ontwikkeld - ze zijn behoorlijk dik geworden.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat deze producten nog niet zo oud zijn. De aanschaf ervan werd gedaan in goed vertrouwen van uw merk, daarom is deze situatie niet alleen teleurstellend, maar brengt het ook mijn huishoudelijke apparatuur in gevaar. Vanuit diverse bronnen heb ik vernomen dat een dergelijke consistentie in de wasverzachter een ernstige bedreiging kan vormen voor het welzijn van een wasmachine.

Ik wil graag wijzen op artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat "de producent aansprakelijk is voor de schade door dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door een gebrek in zijn product". Hoewel dit in mijn geval geen lichamelijk letsel betreft, brengt het gebrekkige product wel onnodige risico's met zich mee voor mijn dure huishoudelijke apparatuur.

Uw dringende aandacht in deze kwestie zou zeer gewaardeerd worden. Ik wil u verzoeken om mij 8 nieuwe flessen van Lenor Wasverzachter te sturen ter vervanging van de defecte flessen die ik reeds bezit. Indien een vervanging niet mogelijk is, vraag ik graag om restitutie van de kosten van deze flessen zodat ik een geschikt alternatief kan kopen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. U kunt mij bereiken op het bovenstaande email adres, of telefonisch op [Uw Telefoonnummer].

Hartelijk dank voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]