Klachtenbrief voor Lenor

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Plaats]

Lenor
[Lenor Adres]
[Lenor Postcode en Plaats]

[Jouw Plaats], [Jouw Datum]

Onderwerp: Klacht over Lenor wasverzachter

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw bedrijf aangezien ik een lopende klant ben van uw producten. Specifiek gebruik ik al jaren uw Lenor wasverzachter. Tot op heden was ik tevreden met de kwaliteit van uw producten en de dienstverlening van uw bedrijf.

Onlangs echter, kocht ik een nieuwe fles Lenor wasverzachter, het XL ochtendfris model, en ondervond een probleem. De wasverzachter die ik kocht was zo dik dat ik het niet eens uit de fles kon krijgen. Dit is onaanvaardbaar en heeft me in een ongemakkelijke situatie achtergelaten.

Ik wil erop wijzen, dat dit duidelijk een non-conform product is dat niet voldoet aan de normale verwachtingen van een wasverzachter, zoals beschreven in Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Als consument heb ik het recht om te verwachten dat de goederen die ik koop van een bevredigende kwaliteit zijn, zoals beschreven in Artikel 7:18 van hetzelfde wetboek.

Als zodanig, zou ik graag een vervanging ontvangen van Lenor wasverzachter die ik wel kan gebruiken. Daarnaast ben ik genoodzaakt de oorspronkelijk gekochte fles weg te gooien, aangezien deze niet bruikbaar is.

Ik stel uw spoedige aandacht op prijs om dit probleem op te lossen, conform Artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Ik hoop op een gunstige afsluiting van mijn klacht, in lijn met mijn wettelijke rechten als consument.

In afwachting van uw bijgewerkte antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]
[Jouw Telefoonnummer]
[Jouw E-mailadres]