Klachtenbrief voor Lenor

Betreft: Klacht over de kwaliteit van Lenor wasmiddel

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Lenor,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met een van uw producten, namelijk Lenor wasmiddel. Het probleem heeft betrekking op de consistentie van het product, die aanzienlijk dikker is dan verwacht, tot het punt dat het de consistentie van pudding bereikt. Dit heeft ernstige implicaties voor het gebruiksgemak van het product en de functionaliteit ervan in mijn wasmachine.

Ik heb het product als onderdeel van een promotionele aanbieding gekocht en na verschillende pogingen om het te gebruiken door het met water te mengen, moet ik helaas concluderen dat het nog steeds in het wasmiddelvakje achterblijft. Dit probleem heeft mij verhinderd het product te gebruiken zoals beoogd en in overeenstemming met de instructies.

Volgens consumentenrecht wetgeving (artikel 6:185 e.v. BW), zouden de geleverde goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. In dit geval geloof ik dat het product niet gelijk is aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden gebaseerd op de informatie die op het moment van aankoop verstrekt werd. Daarom doe ik een beroep op mijn rechten als consument en vraag ik een volledige terugbetaling voor het gekochte product.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel een passende oplossing biedt. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]