Klachtenbrief voor Lenor

Onderwerp: Klacht over gele vlekken veroorzaakt door Lenor wasparels

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[E-mailadres],

Lenor,
Adres Klantenservice,
Leveranciersreferentie;

[Plaats, Datum]

Geachte Lenor,

Als consument van uw producten maak ik bezwaar tegen de kwaliteit van de Lenor wasparels die ik recentelijk heb gekocht en gebruikt.

Ik heb mijn kleren gewassen met de genoemde Lenor wasparels en was ontzet om te ontdekken dat er gele vlekken in de kleding zijn ontstaan. Ondanks vier keer wassen, inclusief gebruik van Vanish Oxy en Ossengal zeep, zijn de vlekken onverwijld aanwezig. De toestand van mijn kledingstukken is nu beduidend slechter dan vóór het gebruik van uw product, wat lastig te bevatten is.

Dit incident heeft aangetoond dat de kwaliteit van de Lenor wasparels aanzienlijk tekortschiet en in strijd is met mijn verwachtingen als consument, alsmede de beweringen van uw bedrijf ten aanzien van de productkwaliteit. Onder Artikel 7:17 van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, die de levering van onbruikbare of beschadigde goederen verbiedt, vind ik dat Lenor verantwoordelijk moet worden gehouden voor de schade aan mijn kleding en de gevolgen ervan.

Ik verzoek u bij deze om actie te ondernemen met betrekking tot deze zaak. Ik verwacht een oplossing voor het verwijderen van de vlekken uit de kleding, en/of vergoeding voor de veroorzaakte schade. Ik kan helaas maar één foto uploaden, maar ik heb foto’s van alle drie de kledingstukken die zijn beschadigd. Deze zijn beschikbaar op aanvraag.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht ik deze niet ontvangen of als deze onbevredigend is, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]