Klachtenbrief voor Lemaros

Aan: Klantenservice Lemaros
Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Formele Klacht en Verzoek om Terugbetaling

Geachte heer / mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over uw bedrijf, Lemaros, naar aanleiding van een recente aankoop.

Ondanks herhaalde pogingen om via e-mail contact met u op te nemen, heb ik helaas geen reactie ontvangen. Dit is een ernstig probleem als het gaat om transparantie en communicatie tussen klanten en serviceproviders en is in strijd met de Artikelen 7.2 en 7.3 van de Nederlandse Consumentenwet.

Bovendien merkte ik dat uw website offline is gegaan zonder voorafgaande kennisgeving. Dit vormt een verdere inbreuk op onze communicatielijnen en wijst erop dat u uw wettelijke plichten als leverancier niet nakomt, zoals vastgelegd in Artikel 3:305e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Ik had producten besteld van uw bedrijf, maar ze zijn nooit geleverd. Het niet leveren van deze producten na betaling is een primaire inbreuk op mijn rechten als consument, zoals uiteengezet in Artikel 7:18 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek. Ik eis daardoor het volledige bedrag van mijn aankoop terug.

Volgens Artikel 7:46d van de Nederlandse Wet Koop op Afstand heb ik het volste recht om mijn betaling terug te vragen als de geleverde goederen niet binnen 30 dagen na aankoop zijn ontvangen. Aangezien u de wettelijke termijn al hebt overschreden, eis ik onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met onmiddellijke ingang op te lossen en de nodige stappen te ondernemen voor een volledige terugbetaling. In het geval dat u dit verzuimt, houd ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige en positieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]