Klachtenbrief voor Lekdetectie Combinatie Nederland B.V.

Onderwerp: Klacht en Restitutieverzoek - Onjuiste Facturering en Onbevredigende Dienstverlening

[Ontvanger's Adres],
[Ontvanger's Emailadres],

[Plaats, Datum],

Aan wie het moge aangaan bij Lekdetectie Combinatie Nederland B.V.,

Ik schrijf u deze brief in verband met mijn diepe ontevredenheid over uw dienstverlening en facturering.

Op [datum van de dienst], werd uw bedrijf ingeschakeld om een lek in mijn dak te detecteren. Uw eindrapport gaf echter alleen aan waar potentiële lekken zouden kunnen zijn, zonder een daadwerkelijke lekkage te identificeren. Dit is schijnbaar in tegenspraak met de diensten zoals geadverteerd op uw website. Bovendien is het rapport dat u heeft opgesteld, vanwege deze onvolledigheid, door mijn verzekeringsmaatschappij verworpen.

Daarnaast is er sprake van oneerlijke facturering. De op uw website geadverteerde prijs van €345 wordt aangegeven als een starttarief, wat impliceert dat dit bedrag de basisdiensten dekt. De daadwerkelijke kosten overschreden deze echter aanzienlijk en het eindbedrag was €618,92. Dit totale bedrag heeft mij niets opgeleverd aangezien er geen lekkage is gedetecteerd.

Bovendien was er een discrepantie in de tijd die in rekening werd gebracht. Volgens de factuurspecificatie was het onderzoek 1½ uur, terwijl het in werkelijkheid zelden meer dan ¾ uur was. Dit komt neer op een aanzienlijke overfacturering.

In het licht van het bovenstaande, op grond van artikelen 6:230m lid 1 en 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, eis ik volledige restitutie van het betaalde bedrag van €618,92, aangezien uw bedrijf zijn plicht om een degelijke dienst te leveren zoals overeengekomen, niet is nagekomen.

Ik verzoek u dringend dit probleem op te lossen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Indien mijn klacht niet binnen de genoemde termijn wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om mijn rechtsmiddelen te zoeken.

Ik zie uit naar een snel en bevredigend antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]