Mijn Klacht:
Op zaterdag 22 oktober geen krant ontvangen. Daar 2x over gebeld. Op de app zie ik dat er een grote storing heeft plaatsgevonden. Ook staat daar dat de krant ‘in de loop van de dag of zelfs pas maandag zullen worden bezorgd’
Op maandag de krant van zaterdag niet ontvangen. Gebeld en wat blijkt dat de krant wordt niet nabezorgd, mag landelijk niet was het antwoord.
Ik vind dat een vreemde gang van zaken. Wat kan het probleem om de krant als nog te bezorgen, daar is immers voor betaald. Daarnaast blijkt de informatie in de app dus ook niet te kloppen. Een storing kan voorkomen maar het lijkt dat ik daar als krantenlezer zo min mogelijk last van heb. Het getuigt niet van klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid.
Gewenste Oplossing:
Als ik als nog de krant (en velen andere) bezorgd krijg.
(10)
