Mijn Klacht:
Ik hen 3 jaar geleden een abonnement voor 18,50 €afgesloten. In december werd er 34,50 €afgeschreven. Ik gebeld zeiden dat het Abbonement afgelopen was van 18,50. Ik begrijp niet dat er van tevoren geen mail wordt gestuurd dat je Abbonement afloop met de mogelijkheid die er zijn voor een ander Abbonement. Ik heb een Abbonement alleen digitaal afgesloten voor 12,00 € . Dat werdt vandaag al afgeschreven. Weer gebeld nieuw Abbonement wordt gelijk afgeschreven hadden ze niet gezegd. Dus ik moet bijna 50,00 € deze maand betalen wat veel geld is . Ik hoop dat ik tot februari 18,50 hoef te betalen dat de rest terug gestort kan worden. Zou beter zijn al jullie meer klantvriendelijker zijn.
Gewenste Oplossing:
Als er in vervolg de klanten op te hoogte wordt gesteld van een afloopdatum.En dat ik tot februari 18,50 € hoeft te betalen
