Mijn Klacht:
Op 1 november bij controle bankafschrijvingen kwam ik tegen een afschrift Media Huis 51,- en 11,-totaal 62,- euro. Dit ging tot meer dan 2 jaar terug.
Contact klantenservice opgenomen, reactie klopt u bent uit het abonnement gelopen en u dient zich ieder jaar in november aan te melden voor een nieuw jaar á 29.50 p maand. Wij kunnen hier niets aan veranderen. Zijn meer dan 50 jaar abonnee van het Leids dagblad. Klacht telefonisch gemeld geen reactie.
Ik vind dit een zeer slecht houding en niet getuigen van klantenbinding en het geeft een slechte weergave hoe men met bestaande trouwe klanten omgaat. Wij gaan onze conclusie hieruit trekken.
Gewenste Oplossing:
Wacht na het telefonische en nu het schriftelijke contact de reactie van het Leids Dagblad af.
