Mijn Klacht:
mijn 2 jaar abonnement liep tot 17/7. Het teveel betaalde voor de maand juli zou worden geretourneerd. NIET gebeurd. Op 12/7 ben ik gebeld met een voorstel voor 1 jaar tegen 13,43 weer alleen op zaterdag de krant. bevestigende email NIET ontvangen. Sinds 10/7 heb ik geen krant gezien. Uw factuuroverzicht klopt NIET. Ik zou op 15/7 € 13,43 hebben betaald voor de periode 17/7-17/8, factuur 811531005 NIET dus. En op 13/7 € 23.88 voor fact. 811500520 . NIET dus Het laatste x heb ik 23,88 betaald voor factuur 811329700 die was voor 1/7-1/8. Hiervoor zou ik deel 17/7-1/8 retour ontvangen.
Gewenste Oplossing:
vraag is waarom ik geen bevestigende mail heb ontvangen voor nieuw abonnement die per 17/7 zou ingaan tegen € 13,43. Ik heb NIETS meer ontvangen, niet via de mail niet via de post, maar op uw site vind ik wel allerlei facturen. En die zouden ook betaald zijn. Graag dus duidelijkheid. In principe krijg ik van u nog geld terug en is er nooit een nieuw abonnement ingegaan. Met vr. gr. Marlies Schoemaker
