Klacht: Nooit gehoord.

Seralina op 04 februari 2022 over Leger des Heils in de categorie Goede Doelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Leger des Heils is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Goede Doelen
Status In behandeling
Datum 4 februari 2022

Een persoon heeft ernstige klachten over de jeugdlocatie van het Leger des Heils in Venlo. Medewerkers zouden zich niet houden aan de wensen van cliënten met een zedenverleden, door hen ongewenst aan te raken en hen te belachelijk maken wanneer zij hun grenzen aangeven. De klager voelt zich niet serieus genomen en beschrijft een gevoel van waardeloosheid binnen de organisatie.

Mijn Klacht:

Leger des heils jeugd locatie Venlo. Mederwerkers die op de hoogte zijn van mensen hun verleden (40% hiervan heeft een zedenverleden) en hier wordt misbruik van gemaakt. Je wilt niet aangeraakt worden maar dit gebeurd toch wel. Melden bij de leidinggevende? Je wordt in je gezicht uitgelachen. Je zegt duidelijk dat je niet aangeraakt wilt worden en ze blijven het toch doen. Je wordt behandeld alsof je niks waard bent. Dit is al gebeurd door 2 mannen. Wil je in gesprek? Wordt je alsnog uitgelachen. Je wordt hier behandeld alsof je alleen goed bent voor de schoonmaak en voor de rest ben je niks waard. Dit is hoe ze hier te werk gaan.

Gewenste Oplossing:

Dat iedereen op een veilige plek terecht komt waar ze wel serieus genomen worden en waar er wel geluisterd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Leger des Heils over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Leger des Heils in behandeling genomen

Bericht van Leger des Heils

4 jaren geleden - Beste Seralina, Als deelnemer of cliënt van het Leger des Heils kun je zelf een klacht indienen, maar je mag daarvoor ook een wettelijk vertegenwoordiger of een vertrouwenspersoon vragen. Als je jonger bent dan 18 jaar, dan kunnen je ouders, pleegouders of stiefouders een klacht (voor jou) indienen. Verder kunnen een klacht indienen: Ouders, pleeg- of stiefouders van jongeren onder de 18 jaar, wettelijk vertegenwoordigers en vertrouwenspersonen. We hebben een interne- en een externe klachtenprocedure. Hierna leggen we uit wat je kunt doen. Als je het lastig vindt dat alleen te doen, dan mag je hulp vragen van iemand die je vertrouwt of een jurist of een Cliëntvertrouwenspersoon van het Leger des Heils.

Reactie van de melder van de klacht Seralina

4 jaren geleden - Beste, Dit heb ik ook al gedaan aangezien ik 18 ben. Ik ben aan het wachten tot er wat gaat gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door Seralina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM