Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

Onderwerp: Klacht over uitblijvende juridische bijstand en verzoek tot terugbetaling

Legalec Rechtsbijstand,
Bedrijfsstraat 123,
1234 AB, Stad

[De datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij zou ik u van harte willen aanspreken over een ernstige kwestie die mijn verhouding tot uw bedrijf heeft verstoord en in diskrediet heeft gebracht. Ik heb uw juridische hulp gezocht in verband met een Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) lek op mijn werkplek. Ik heb in 2026 een klacht hierover bij uw bedrijf ingediend.

Hoewel uw team aanvankelijk meekleurend en behulpzaam was, roepende om extra informatie die ik met succes heb aangeleverd, betreur ik, ik heb sindsdien geen enkele reactie ontvangen. Hierbij uitzondering op een loze belofte van een telefoongesprek, dat nooit heeft plaatsgevonden.

Uw gebrek aan communicatie en nalatigheid bij het verstrekken van de beloofde juridische bijstand hebben mij het gevoel gegeven misleid te zijn. Op basis van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, echter, heb ik recht op correcte informatie en transparante communicatie over de dienstverlening.

Als zodanig vraag ik u om mij mijn volledige betaling voor de verwachte diensten terug te betalen gezien uw team heeft nagelaten deze diensten te leveren. Dit valt onder mijn rechten als consument onder artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt aangegeven dat een consument te allen tijde een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan beëindigen en dus recht heeft op terugbetaling van onvervulde diensten.

Ik zou willen eindigen met het verzoek dat u deze kwestie met de meeste spoed behandelt en passende stappen neemt om mijn ongenoegen weg te nemen en het verzwakte vertrouwen te herstellen.

Ik zie uw reactie met belangstelling en spoed tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]