Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

[Ontvanger's Adres]
Legalec Rechtsbijstand
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Verzender's Adres]
Voornaam Achternaam
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Datum]

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot ontbinding van het contract en restitutie

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u betreft het jaarcontract dat ik telefonisch heb afgesloten met Legalec Rechtsbijstand. Naar aanleiding van beloftes die gemaakt werden tijdens onze telefoongesprekken, heb ik besloten om dit contract aan te gaan in de verwachting dat Legalec mij zou bijstaan met juridische hulp.

Tot mijn groot ongenoegen bleek het tegendeel waar. Na het aangaan van mijn contract, werd het duidelijk dat Legalec mij niet kon helpen zoals beloofd. In reactie hierop heb ik contact opgenomen met uw klantenservice om mijn ontevredenheid te uiten en een restitutie te eisen. Helaas werd mij medegedeeld dat Legalec mijn geld niet terug kon storten.

Dit beschouw ik als een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument. Volgens het Europese Consumentenrecht heeft een consument het recht op ontbinding van een overeenkomst in het geval van niet-naleving door de handelaar (Richtlijn 2013/11/EU). Daarnaast heeft een consument volgens het Nederlandse recht op consumentenkoop (artikel 7:5 van BW) het recht om een restitutie te ontvangen in gevallen dat het bedrijf haar beloftes niet nakomt.

Hierbij verzoek ik formeel om ontbinding van mijn jaarcontract bij Legalec Rechtsbijstand, alsmede restitutie voor het door mij betaalde bedrag. Mocht Legalec weigeren aan dit verzoek te voldoen dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

Uw naam
Telefoonnummer
Emailadres