Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

Legalec Rechtsbijstand
Klantenservice
Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Diensten misleiding en contractbreuk - verzoek tot ontbinding en restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief in verband met een probleem waar ik tegenaan loop vanwege de manier waarop uw bedrijf mijn zaken heeft behandeld.

Ik ben een contract aangegaan met uw bedrijf, Legalec, voor hulp bij een familierechtelijke procedure. Tijdens de telefonische intake heb ik duidelijk gecommuniceerd dat het om een internationale zaak gaat. Er werd mij verzekerd dat uw bedrijf het papierwerk zou voorbereiden en de nodige rechtbankprocedures via een gekoppelde advocaat zou regelen. Het is mij expliciet verteld dat deze advocaatkosten gereduceerd zouden zijn en dat het slechts om enkele uren zou gaan.

Toen ik eenmaal met uw diensten was begonnen, is mij enorm tegen gevallen hoe uw bedrijf met mijn zaak is omgegaan. Nadat Legalec slechts twee brieven voor mij heeft opgesteld, liet u behendig weten dat u niets meer voor mij kon doen en dat ik zelf een advocaat moest vinden om de procedure af te ronden. Mij werd zelfs geadviseerd om hiervoor een regulier tarief te betalen. Dit handelen is flagrant in strijd met de oorspronkelijk gedane beloftes tijdens de intake procedure.

Verder kwam ik tot de ontdekking dat uw bedrijf plotseling weigert mijn zaak verder te behandelen omdat het een internationale zaak betreft, ondanks dat ik dit expliciet tijdens de intake heb gemeld. Als gevolg hiervan zit ik nu opgescheept met jaarlijkse kosten van € 816,- voor vrijwel geen resultaat, terwijl de toegezegde begeleiding en het gereduceerde advocatentarief mij worden ontzegd.

Onder verwijzing naar artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u dringend mij de onterecht in rekening gebrachte kosten te crediteren en het bestaande contract per direct te ontbinden. Gezien het flagrante falen van uw bedrijf om de overeengekomen diensten te leveren, is dit niet alleen gerechtvaardigd, maar ook noodzakelijk.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie op dit ernstige probleem. Gelieve mij schriftelijk te bevestigen dat het contract ontbonden is en dat de onterecht in rekening gebrachte kosten zijn gecrediteerd.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]