Klachtenbrief voor Leeuwarder Courant

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Leeuwarder Courant
Klantenservice
Sixmastraat 15
8932 PA Leeuwarden

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over onvolledige bezorging en verzoek om compensatie

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn oprechte ongenoegen uit te drukken over een recent probleem dat ik ondervond met de bezorging van uw krant, de Leeuwarder Courant. Op zaterdag jongstleden kreeg ik slechts de helft van de Leeuwarder Courant. Dit is met geen enkele reden acceptabel.

Ik ben een trouwe klant en ik waardeer de Leeuwarder Courant vanwege de kwaliteit van haar verslaggeving en de inhoud die het meestal biedt. Er staat echter in mijn klantovereenkomst dat ik recht heb op een volledige bezorging van de krant. Zoals u kunt begrijpen, is het zeer teleurstellend om alleen een gedeeltelijke bezorging te ontvangen. Bovendien was er geen telefoonlijn beschikbaar op zaterdag om dit probleem te melden.

In dit verband roept artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek mij het recht op om compensatie te eisen voor de tekortkomingen die ik heb genoemd. Bovendien verzoek ik hierbij ook om een verbetering van de bezorgservice om herhaling van een dergelijke gebeurtenis in de toekomst te voorkomen.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht te behandelen en een passende oplossing te bieden. Ik zou het ten zeerste waarderen als mijn probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost. Om te verzekeren dat dit geval op een correcte wijze wordt behandeld, zal ik deze klacht ook voorleggen bij het klachteninstituut van de Nederlandse Nieuwsmedia.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en uw prompte aandacht voor deze kwestie. Ik hoop dat we deze situatie op een bevredigende wijze kunnen oplossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]