Klachtenbrief voor Leeuwarder Courant

Betreft: Een herhaalde klacht over de niet-levering van de krant

Datum: (Huidige datum)

Aan: Klantenservice, Leeuwarder Courant

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is (Uw naam), abonnee van jullie krant, en ik woon op het adres, Straat Sonnegaweg 8478 HC. Kennelijk heb ik problemen met de tijdige en regelmatige levering van mijn krant. Afgelopen week was zeer teleurstellend voor mij, omdat ik drie dagen lang mijn krant niet ontving en deze week mis ik al twee dagen mijn dagelijkse krant.

Dit is absoluut onaanvaardbaar en komt de reputatie van Leeuwarder Courant niet ten goede. Niet alleen begint mijn dag zonder mijn gebruikelijke nieuwsupdate, maar ik ervaar ook een verlies van mijn consumentenrechten die in de Wet bescherming consumentenkoop zijn vastgelegd.

Artikel 7:5 lid 1 en 2 BW bepaalt duidelijk dat de leverancier onmiddellijk en binnen de afgesproken termijn moet leveren. Art. 7:18 BW stelt u verantwoordelijk voor het niet nakomen van deze juridische plicht.

Gelieve aan mij te bevestigen hoe u dit probleem zult aanpakken en ervoor zult zorgen dat de standaard van service die ik verwacht, wordt gehandhaafd. Als de levering van de krant niet kan worden gegarandeerd zoals overeengekomen in het abonnement, vraag ik u om mijn abonnement stop te zetten en de reeds vooruitbetaalde abonnementsgelden te restitueren.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en binnen de wettelijke beantwoordingstermijn van 14 dagen reageert.

Met vriendelijke groet,

(Uw naam)