Klachtenbrief voor Leeuwarder Courant

Datum: 27 september 2022

Onderwerp: Klacht over de bezorging van de kranten in Abbingahiem

Leeuwarder Courant
Sixmastraat 15,
8932 PA Leeuwarden

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot de zeer onbevredigende levering van de Leeuwarder Courant kranten in Abbingahiem. Het bezorgingsonderwerp waarmee we te maken hebben, is zowel onprofessioneel als in strijd met de contractuele verplichtingen die uw bedrijf jegens ons heeft.

De kranten voor ons gebied zijn deze ochtend gedeeltelijk aan de weg gevonden waar iedereen ze kon meenemen, en een ander deel werd later op de dag onbehoorlijk gedumpt in de tuin achter een hek. Normaal gesproken worden onze kranten afgeleverd bij de receptie of in de krantenbak aan de muur vóór kwart voor zeven.

Hoewel ik heb geprobeerd te bellen om dit probleem op te lossen, kreeg ik alleen een antwoordapparaat zonder enige mogelijkheid om een klacht in te dienen. Dit is zeer verontrustend en onaanvaardbaar, zoals bepaald door artikel 6 van de Wet op de consumentenbescherming, die bedrijven verplicht stelt hun diensten zoals overeengekomen te leveren.

Het is tevens vermeldenswaard dat vanwege deze onbehoorlijke dienstverlening sommige bewoners hun kranten pas op zondag ontvangen. Dit toont een flagrante schending van onze consumentenrechten aan, zoals gedefinieerd onder artikel 7 en 8 van de Wet op de consumentenbescherming.

Ter herinnering, deze wet waarborgt ons recht op de gebruikelijke kwaliteit van service die we van de bezorger mogen verwachten. We vragen derhalve beleefd dat de bezorger de kranten weer normaal in de krantenbak legt of bij de receptie brengt.

Ik kijk uit naar uw snelle aandacht en correctieve maatregelen in deze zaak. Mocht deze klacht niet op bevredigende wijze worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]