Klachtenbrief voor Leeuwarder Courant

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Leeuwarder Courant
Sixmastraat 15,
8932 PA Leeuwarden

[Datum]

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke late levering

Geachte Heer/Mevrouw,

Met betrekking tot mijn abonnement op de Leeuwarder Courant, ben ik genoodzaakt om een formele klacht in te dienen over de herhaaldelijke late levering van de krant. Zoals uw website zelf aangeeft, zou de krant normaliter voor 7 uur geleverd moeten worden op doordeweekse dagen en voor 8 uur 's ochtends op de zaterdagen.

Echter, de afgelopen weken heb ik ondervonden dat deze norm niet wordt nageleefd. Het is standaard geworden dat de krant pas na 9 uur wordt bezorgd. Dit ontwijkt niet alleen de aangegeven uitzondering van onregelmatige bezorging op uw website, maar beperkt ook mijn mogelijkheid om de krant te lezen bij het ontbijt voor mijn werk, wat een van de belangrijkste redenen van mijn abonnement is.

Naar aanleiding van deze aanhoudende late leveringen had ik reeds een formele klacht ingediend. Echter, sindsdien is de situatie niet verbeterd, maar juist verslechterd. Ik heb bijvoorbeeld op een recente zaterdagochtend opgemerkt dat de krant pas na 10 uur bezorgd is. Hierbij verwijs ik graag naar artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een bedrijf een overeengekomen termijn moet nakomen. Ik maak dus een beroep op dit recht.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch dringend, om snel een blijvende oplossing te zoeken voor deze aanhoudende vertragingen en de leveringstijden waarvoor op uw website reclame wordt gemaakt, na te leven.

Als deze klacht niet op bevredigende wijze wordt opgelost, behoud ik me alle rechten voor die onder de Wet Koop op Afstand zijn voorzien, inclusief mijn recht om de overeenkomst te annuleren binnen vijf dagen na de levering, zoals vermeld in artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en bedank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]