Klachtenbrief voor Leesmap

Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste levering door Leesmap

[Voeg hier uw eigen naam toe]
[Voeg hier uw eigen adres toe]

Betreft de volgende klacht over Leesmap
[Voeg hier het bedrijf adres toe]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Middels deze brief wil ik graag formeel mijn ontevredenheid uiten over het feit dat Leesmap herhaaldelijk onjuiste leveringen heeft gedaan. Mijn specifieke klacht gaat over het feit dat ik meerdere malen dezelfde map 3 heb ontvangen, terwijl ik wacht op levering van map 4.

Volgens de Algemene Voorwaarden die de basis vormen van onze koopovereenkomst, dienen de goederen die ik bestel op de juiste manier te worden geleverd. Dit is duidelijk niet het geval geweest. Ik refereer hierbij aan artikel 7.1 van de Algemene Voorwaarden.

Daarnaast is het een bepaling van de Wet op de overeenkomsten op afstand (artikel 46d, lid 1) dat ik recht heb op een deugdelijk product. Hieruit volgt dat ik recht heb op levering van de juiste map.

Door de verkeerde leveringen van Leesmap wordt er niet voldaan aan de genoemde bepalingen. Ik ben meerdere malen gestuit op het ontvangen van de verkeerde map en ik verzoek hierbij Leesmap om passende maatregelen te nemen om dit probleem op te lossen.

Ik stel hierbij voor om de juiste map 4 alsnog te leveren en de foutieve exemplaren van map 3 op te halen, zodat er geen extra kosten voor mij ontstaan door deze fout.

Ik hoop op een tijdige correctie van deze situatie binnen een redelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief. Als dit niet het geval is, houd ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw antwoord en een bevestiging van mijn klacht graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw eigen naam toe]
[Voeg hier uw e-mailadres toe]
[Voeg hier uw telefoonnummer toe]