Klacht: te snel beslist

jannesfan_betty op 15 mei 2012 over leesland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
leesland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant is 2 weken na deze klacht al stopgezet, abonnement geannuleerd. Wij hebben deze mevrouw een mail gestuurd of zij deze klacht af wil melden op klachten.nl

Bedrijf leesland
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant van Leesland heeft op 3 mei een abonnement afgesloten, maar heeft binnen de bedenktijd contact opgenomen om het contract te annuleren. Na het retourneren van de benodigde documenten ontving de klant echter een brief waarin werd aangegeven dat er tot 2014 betaald moest worden, terwijl de annulering volgens de klant correct was afgehandeld. De klant heeft tot nu toe geen leesmap ontvangen en zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik heb 3 mei jl te snel beslist om een abonnement te nemen bij leesland,ik heb binnen 8 dagen contact opgenomen(tel) en uitgelegd dat ik van dat contract af wilde,was geen probleem,ik moest alleen even diezelfde dag het contract papiertje retour sturen en het was klaar,dat heb ik gedaan…schets mijn verbazing dat er vanmiddag een brief kwam met de mededeling dat ik tot 2014 betalen moet,ik gebeld en uitgelgd dat ik vorige week op tijd gebeld heb,dat ik het contract met een brief en datum erbij retour heb gestuurd en daar weten ze van niets!!!!! Wel sta ik ingeschreven volgens hun,maar heb tot op de dag van vandaag ook nog geen leesmap ontvangen.
HELP WAT MOET EN KAN IK NU>>>>>>>>>

Gewenste Oplossing:

van dat contract af komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

leesland

Heeft op 28 februari 2013 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is 2 weken na deze klacht al stopgezet, abonnement geannuleerd.
Wij hebben deze mevrouw een mail gestuurd of zij deze klacht af wil melden op klachten.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM