Terug

Klacht: Ordinaire onbeschofte oplichters

anouksmienk op 08 maart 2013 over leesland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ leesland has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Smienk, Wat u op klachten.nl zet klopt van geen kant, en daar hebben wij ook bewijzen voor. U bent op 1-11-2010 een contract met ons aangegaan voor een periode van 156 weken. U heeft hiervoor een Mio navigatie...

Bedrijf leesland
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 8 maart 2013

Een klant van Leesland heeft een contract voor drie jaar afgesloten, dat hij na afloop tijdig heeft opgezegd. Na zijn opzegging ontving hij geen bevestiging en werd hem verteld dat zijn abonnement automatisch was verlengd, ondanks zijn verwijzing naar de Wet van Dam. Na een onbeschoft gesprek met de klantenservice ontving hij later een betalingsverzoek van het kantongerecht voor een achterstand van €550, terwijl hij geen leesmap meer had ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 jaar geleden een contract afgesloten bij leesland voor de duur van 3 jaar. Dit heb ik na de 3 jaar netjes opgezegd met een aanetekende brief. Niks van terug gehoord. Later gebeld om te vragen of mijn brief was aangekomen. Ik kreg te horen dat ze geen brief hadden ontvangen en dat ik niet op kon zeggen en mijn abonement nog een jaar doorliep. Gezegd dat de wet van dam dit tegenspreekt. Daar hadden ze niks mee te maken en kreeg een vreselijke onbeschofte uitbarsting terug en moest het maar uitzoeken. Nooit meer wat gehoord van hun, geen post, telefoontjes of wat dan ook!!! en nu bijna een jaar later krijg ik een brief van het kantongerecht dat ik bij hun een betalingsachterstand heb en of ik even €550 euro wil betalen. Ik heb nooit geen leesmap meer thuis gekregen. Hoe los ik dit op? Vanuit mijn kant de stappen genomen zoals gevraagd is en nu heb ik alsnog een grote bak ellende!! Wie kan mij helpen?? Ik kan er niet van slapen!!! Ik ben boos, heel boos!!!

Gewenste Oplossing:

Dat alles is opgezegd, ik van hun af ben en ik het bedrag niet hoef te betalen en ze erkennen dat ze een grove fout hebben gemaakt. En die niet in mijn schoenen schuiven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen

Bericht van leesland

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Smienk, Wat u op klachten.nl zet klopt van geen kant, en daar hebben wij ook bewijzen voor. U bent op 1-11-2010 een contract met ons aangegaan voor een periode van 156 weken. U heeft hiervoor een Mio navigatie als welkomst kado ontvangen. Tijdens uw abonnement hebben wij u 6x moeten manen over achterstanden. Uw abonnement had 97 weken gelopen toen wij u uiteindelijk moesten stopzetten wegens een achterstand van 58,50. Daarop heeft u 2x n.l. op 9-10-2012 en op 9-11-2012 een brief van ons gehad dat u de achterstand moest voldoen en uw abonnement af moest maken tot 156 betalende weken. Omdat wij op beide brieven geen reactie kregen hebben wij u uiteindelijk naar het incassobureau moeten doen en deze brengen de achterstand plus het restabonnement plus de incasso en gerechtskosten in rekening. Dat u nu problemen heeft is volledig uw eigen schuld. Wij vinden het niet netjes van u dat u onwaarheden verspreidt op klachten.nl Wij hebben ons Incassobureau nog even gebeld of de zaak nog terug gehaald kan worden, zodat u eventueel uw abonnement had kunnen voortzetten, maar de dagvaarding was reeds betekent omdat u ook op de brieven van hen niet gereageerd heeft. Hoogachtend, Leesland Ledenadministratie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

leesland

Heeft op 08 maart 2013 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Smienk,
Wat u op klachten.nl zet klopt van geen kant, en daar hebben wij ook bewijzen voor.
U bent op 1-11-2010 een contract met ons aangegaan voor een periode van 156 weken.
U heeft hiervoor een Mio navigatie als welkomst kado ontvangen.
Tijdens uw abonnement hebben wij u 6x moeten manen over achterstanden.
Uw abonnement had 97 weken gelopen toen wij u uiteindelijk moesten stopzetten wegens een achterstand van 58,50. Daarop heeft u 2x n.l. op 9-10-2012 en op 9-11-2012 een brief van ons gehad dat u de achterstand moest voldoen en uw abonnement af moest maken tot 156 betalende weken. Omdat wij op beide brieven geen reactie kregen hebben wij u uiteindelijk naar het incassobureau moeten doen en deze brengen de achterstand plus het restabonnement plus de incasso en gerechtskosten in rekening. Dat u nu problemen heeft is volledig uw eigen schuld. Wij vinden het niet netjes van u dat u onwaarheden verspreidt op klachten.nl Wij hebben ons Incassobureau nog even gebeld of de zaak nog terug gehaald kan worden, zodat u eventueel uw abonnement had kunnen voortzetten, maar de dagvaarding was reeds betekent omdat u ook op de brieven van hen niet gereageerd heeft.
Hoogachtend,
Leesland Ledenadministratie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over leesland

Alle klachten over leesland →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over leesland
Zo werkt het