Klacht: Opzegging

paultje28 op 28 september 2012 over leesland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
leesland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het abonnement met ingang van 23-02-2013 stopgezet. Onze ledenadministratie heeft abonnee dit per e-mail medegedeeld.

Bedrijf leesland
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant van Leesland heeft een jaarcontract voor de leesmap afgesloten en heeft recentelijk een opzegbrief verstuurd. Ondanks de opzegging werd de klant gebeld met de mededeling dat het abonnement automatisch was verlengd, waardoor hij nu weer een jaar moet betalen. De klant is teleurgesteld, omdat hij dacht dat stilzwijgende verlenging niet meer toegestaan was, maar zijn contract viel buiten de nieuwe wetgeving.

Mijn Klacht:

Ik heb in week 40 vorig jaar een jaarcontract voor de leesmap afgesloten Ik heb een aantal weken geleden de opzegbrief op de bus gegooit Vandaag werd ik door een vriendelijke meneer gebeld of ik mijn abonnement wou verlengen met 1 jaar En kreeg ook gelijk te horen dat mijn opzegging te laat was en dat het automatisch verlengt was met een jaar Als ik op zijn aanbod was ingegaan zat ik weer vast aan een abonnement van twee jaar Nu moet ik weer een jaar betalen Baal er echt van
Dacht dat een stilzwijgend verlening niet meer mocht helaas viel mijn contract weer net buiten die wet

Gewenste Oplossing:

Een opzegging

Bericht van leesland

13 jaren geleden - Wij kunnen deze klacht helaas niet voor u oplossen, het spijt ons, u heeft lopende abonnements verplichtingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen

leesland

Heeft op 23 februari 2013 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het abonnement met ingang van 23-02-2013 stopgezet.
Onze ledenadministratie heeft abonnee dit per e-mail medegedeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM