Klacht: Opzeggen abonnement

caatje13 op 31 oktober 2012 over leesland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
leesland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben het abonnement van deze abonnee per heden stopgezet. Wij hebben dit per e/mail aan onze klant medegedeeld en per opzegbevestiging per post. Onze ledenadministratie heeft deze klacht behandeld.

Bedrijf leesland
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een klant van Leesland heeft in 2005 een driejarig abonnement afgesloten en wil dit nu opzeggen om over te stappen naar een andere aanbieder. Na het indienen van een aangetekende opzegging ontving de klant een reactie waarin werd aangegeven dat het abonnement pas per week 41 in 2013 zou eindigen, ondanks de verwijzing naar de wet van Dam. De klant was van mening dat de wet wel van toepassing was en was verrast door de verlenging van het contract met 52 weken bij te late opzegging.

Mijn Klacht:

We hebben in september 2005 een contract van drie jaar afgesloten bij Leesland. Nu zijn we voornemend naar een andere leesmap aanbieder over te stappen. Dus opzeggen. Ja, ja. Aangetekend en als antwoord. Beeindiging per week 41 2013. Heb hun vertelt over de wet van Dam. Volgens hun had dat niks met hun te maken. Ik dacht het dus wel. Mij werd vertelt dat als ik niet optijd opzeg, dat het contract automatisch met 52 weken wordt verlengd??

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik dit op een normale manier beeindigen, zonder dat ik financieel helemaal vernield wordt?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

leesland

Heeft op 23 februari 2013 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben het abonnement van deze abonnee per heden stopgezet.
Wij hebben dit per e/mail aan onze klant medegedeeld en per opzegbevestiging per post.
Onze ledenadministratie heeft deze klacht behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van leesland beoordeeld.

Bericht van leesland

13 jaren geleden - Wij hebben het abonnement van deze abonnee per heden stopgezet. Wij hebben dit per e/mail aan onze klant medegedeeld en per opzegbevestiging per post. Onze ledenadministratie heeft deze klacht behandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM