Klacht: onterechte lidmaatschap na een jaar

chrissiechris op 24 mei 2013 over leesland in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
leesland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant viel onder de oude regels, het abonnement is terecht verlengd. Wij kunnen dan ok verder niets voor deze klant doen.

Bedrijf leesland
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een consument heeft in september 2011 een lidmaatschap van een jaar afgesloten, inclusief een gratis tablet. Na opzegging in augustus 2012 ontving hij een bevestiging van verlenging voor een extra jaar, wat hij betwist op basis van de wet van Dam. Ondanks zijn opzegging ontvangt hij nu betalingsverzoeken en dreigingen van incasso, terwijl hij eerder al een brief had gestuurd zonder reactie.

Mijn Klacht:

Ik ben in september 2011 een lidmaatschap van 1 jaar aangegaan met een gratis tablet, betreft de houdmap. Na een jaar heb ik het opgezegd en kreeg ook de bevestiging thuis met nog een jaar waar ik het niet mee eens ben. En ik weet dat volgens de wet van dam je niet zomaar een jaar bij op mag zetten, wel een opzegging met 1 maand opzegtermijn na 1 jaar. Nu wordt ik telkens vervolgens elke vrijdag(ben ik niet thuis, aan het werk) via de bezorger dat ik moet betalen. Maar wil het helemaal niet meer, heb opgezegd in augustus 2012(binnen het opzegtermijn) en nu word ik geacht binnen 8 dagen te betalen ivm incasso/ deurwaarder. Ik had al eerder een brief gestuurd, maar geen respons erop. Verder via een overschrijving nog duidelijk gemaakt dat ik het niet wil.

Gewenste Oplossing:

Wil hierover met rust gelaten worden en geen aanmaningen enz, vind nu wel goed zo. En dat mijn opzegging per 1 oktober 2012 een feit is. en overige kosten nog retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen

Bericht van leesland

12 jaren geleden - Deze klacht is op 24 mei in behandeling genomen.

Bericht van leesland

12 jaren geleden - Wij hebben het nog eens nagekeken. U heeft opgezegd op 12-10-2012 en was te laat met opzeggen. Daar u nog onder de oude regels viel is uw contract verlengt met 1 jaar. Dit is aan u bevestigd op 19-10-2012. De wet van Dam is na het overloop jaar voor bestaande contracten ingegaan op 1-1-2013. U viel onder de oude regels, wij kunnen dus niets voor u doen. Met vriendelijke groet, Leesland Ledenadministratie

leesland

Heeft op 28 mei 2013 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant viel onder de oude regels, het abonnement is terecht verlengd.
Wij kunnen dan ok verder niets voor deze klant doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van leesland beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - in mijn werk weet ik dat zoiets niet mag en ik op tijd was met de opzegging. Het was al van kracht in 2012 en uit mijn ervaring mogen wij het ook niet doen, allang niet meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM