Geachte heer/ mevrouw Bennink, Wij hebben het abonnement op de Herenmap vandaag stopgezet. Het probleem zat in de 2 wekelijkse afname, er zijn 31 afnames geweest, dat hadden er 52 moeten zijn. U heeft het waarschijnlijk niet goed begrepen bij...
abonnement afgelopen in week 21 opgezegd in januari..
hadden leesmap + herenmap. herenmap om de week.
hadden GEEN cadeau gekozen voor herenmap, dus geen verplichtingen.
Herenmap was bij de leesmap goedkoper.
Nu is de leesmap gestopt, maar de herenmap (volgens leesland) loopt nog een jaar door tegen de duurdere versie.
ook stop van de herenmap.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2014 om 17:39 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Bennink,
Wij hebben het abonnement op de Herenmap vandaag stopgezet.
Het probleem zat in de 2 wekelijkse afname, er zijn 31 afnames geweest, dat hadden er 52 moeten zijn.
U heeft het waarschijnlijk niet goed begrepen bij het afsluiten van het abonnement, u heeft een 8 inch Tablet als cadeau ontvangen.
Dit is voor een jaar abonnement op 2 mappen voor 52 weken, als u alleen een abonnement neemt op de Gezinsmap voor een jaar en een vrijblijvend abonnement op de Herenmap heeft u recht op een 7 inch Tablet.
Maar goed zoals gezegd hebben wij uw abonnement stopgezet.
Met vriendelijke groet,
Leesland Ledenadministratie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
