Klant is geen lid bij ons
Een klant van Leesland heeft moeite gehad met het beëindigen van zijn lidmaatschap, omdat er geen adres te vinden was op de omslag van het magazine Panorama. Ondanks het ontbreken van informatie heeft de klant via een andere website een brief opgesteld om het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de “oplossing” van Leesland” gekeken en de omslag van panorama erbij gehaald. Waarschijnlijk staat het ergens met onzichtbare inkt, maar voor-, achter of blanco binnenkant GEEN ADRES. IK snap niet waarom men zo moeilijk doet. Intussen via de site: Abonnementenopzeggen.nl een brief opgesteld. Daar staat wel een adres bij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar leesland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door leesland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat leesland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van leesland
11 jaren geleden - Geachte heer, Als er geen adres gegevens op de omslag van de Panorama staan heeft u de Leesmap niet van ons, u bent ergens anders lid. Dat is ook de reden waarom wij altijd aangeven om het adres op de omslag van de Panorama te bekijken, om te voorkomen dat u bij het verkeerde bedrijf opzegt. Met vriendelijke groet, Leesland Schoonebeek Ledenadministratie
Heeft op 04 januari 2015 om 19:54 geantwoord
Klant is geen lid bij ons
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
