Mijn Klacht:
Hallo,
Er is geen probleem met ons product. Aangezien u het pakket nog niet gebruikt heeft, verzoeken wij u dit eerst te doen.
Ik wil u graag uitleggen dat retourneren erg lastig is. Ten tweede, als u een product wilt retourneren, is het proces erg ingewikkeld en kost het veel tijd en moeite, wat een groot verlies voor u is. U moet er ook voor zorgen dat het pakket niet beschadigd raakt tijdens de verzending, anders heeft dit invloed op uw retourzending.
Wij vinden het belangrijk om het gedoe voor onze klanten te beperken, daarom raden we retourneren af. U kunt het product in plaats daarvan houden.
Let op:
1. U dient het product naar China te retourneren en de retourkosten zelf te betalen.
2. Nadat de retourzending succesvol is, brengen wij de relevante douanerechten en 15% herstockagekosten in mindering.
3. Als het product tijdens het retourproces beschadigd raakt, wordt het niet geaccepteerd.
4. Ons retourbeleid vereist dat wij het retouradres opgeven.
Ons retouradres is niet het adres op het pakket; We accepteren alleen retourzendingen naar het door ons opgegeven adres. Als u het pakket naar een ander adres retourneert dan het door ons opgegeven adres, kunnen we het niet accepteren en zijn alle verliezen voor rekening van de koper.
Als u een volledige terugbetaling wilt, moet u het artikel retourneren en de verzendkosten betalen, inclusief invoerrechten. Het retourneren van het artikel van uw locatie naar China is duur en tijdrovend.
Wat dacht u ervan als we in dit geval 11% van de bestelling terugbetalen en u het pakket mag houden? U kunt het artikel daar achterlaten als cadeau voor een vriend of familielid.
In afwachting van uw antwoord.
Blijf veilig en gezond.
Onderstaande e-mail ontvangen voor een luchtontvochtiger welke uit Duitsland kwam en niet uit China, klacht ingediend nadat mijn credit card door de BANK werd geblokkeerd en ingenomen op basis van mogelijke FRAUDE
Cheers,
Cooper
BloomEra SALES DIRECTOR
Gewenste Oplossing:
Ik had de luchtontvochtiger terug willen sturen maar gezien, voor mij dreigende e-mail, is dit geen optie
(10)
