Klachtenbrief voor Ledkoop

Onderwerp: Klacht over onbeantwoord retourneren van product – Order nummer 3318

Ledkoop Klantenservice
Adres van Ledkoop

Datum: [DATUM]

Geachte Ledkoop klantenservice,

Mijn naam is de heer van Gemert en ik stuur u deze brief in verband met een onopgeloste kwestie betreffende mijn productretour, order nummer 3318.

Op 7 oktober 2024 heb ik een tafellamp die ik bij uw bedrijf heb gekocht, geretourneerd via de Nederlandse pakketdienst, PostNl. Ik heb bewijs van de zending, wat aantoont dat het product veilig en binnen de gestelde termijn aan u is geretourneerd. Ondanks het feit dat het nu al een tijd geleden is, heb ik nog geen enige terugkoppeling van u ontvangen. Dit laat mij in onzekerheid over de status van mijn retourzending en de terugbetaling.

Ik wil uw aandacht vestigen op artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk stelt dat een handelaar verplicht is om alle betalingen van de consument, inclusief leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem informeert over de annulering van de overeenkomst, terug te betalen.

Daarom verzoek ik u dringend mijn kwestie te onderzoeken en mij de nodige bevestiging en terugbetaling te verschaffen. Gelieve dit als een formele klacht te beschouwen en mij binnen de wettelijk voorgeschreven termijn van 14 dagen een reactie te geven, om verdere juridische stappen te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]