Klachtenbrief voor Ledkoop

Datum: [Datum van vandaag]

Aan de klantenservice van Ledkoop,
Adres: [Bedrijfsadres Ledkoop]

Betreft: Vraag om terugbetaling van geretourneerde goederen

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], klantnummer [Uw klantnummer] bij Ledkoop. Met dit schrijven wend ik mij tot u om betreffende een probleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf. Mijn zorg betreft een bestelling die ik heb geplaatst en vervolgens geretourneerd, maar waarvoor ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen.

Ik heb lampen geretourneerd, maar de verantwoordelijke persoon heeft nergens op gereageerd. Om contact op te nemen, heb ik geprobeerd te bellen naar het nummer (06) 40 19 34 96. Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen.

Ik betreur het dat dit probleem is ontstaan, maar ik verwacht dat Ledkoop dit op een adequate en tijdige manier zal afhandelen. Volgens de Consumentenwet Art. 6:230r lid 1, heb ik, als consument, recht op een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de retour van het product.

Bij deze wil ik u verzoeken om het oorspronkelijk betaalde bedrag van 20 euro terug te storten op mijn bankrekening ([Uw bankrekeningnummer]). Ik hoop dat dit een vergissing is geweest en dat Ledkoop dit zo snel mogelijk kan rechtzetten.

Ik zie uw reactie binnen de gestelde termijn van 14 dagen met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]