Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat meer uit naar de manier waarop wij zijn behandeld door mevrouw Bijl.
Ik ga er van uit dat de klachten van de fauteuil en bank worden opgelost.
Maar ik moest foto’s sturen van beide gekochte meubels, ik kreeg vrij snel een mail van mevrouw bijl dat de poot van de fauteuil zou worden vervangen, let op uit Coulance want ze konden niet achterhalen waardoor het stuk was.
Ik heb daarop direct naar mevrouw Bijl gebeld en zij noemde dat wij het op een oneigenlijke manier hebben gebruikt. en dat terwijl er bijna niet op is gezeten ivm de corona regels.
Gewenste Oplossing:
ik heb een klacht ingediend en daar is nooit op gereageerd, heel dom kan ik alleen maar zeggen als iemand die zelf ondernemer is.
Ik ben gebeld door de monteur en heb een afspraak gemaakt voor 25 januari. ik vertelde hem het verhaal dat de monteur volgens mevrouw Bijl kon zien van af de foto's dat het verkeerd is gebruikt en dat vond hij heel vreemd zonder de fauteuil te hebben kunnen onderzoeken.
Ik ga er vanuit dat alles nog naar alle tevredenheid goed gaat komen.
Ik wil gewoon een excuus en sorry van mevrouw Bijl dat zij dit verkeerd heeft aangepakt. Na een telefoontje vandaag vond zij dat ze niks verkeerds heeft gedaan, onbegrijpelijk
