Mijn Klacht:
Ben niet blij met Lederland Utrecht , duur leerbankstel ontvangen en na 2 dagen zag je al ingezakte zit plooien en krassen ,, volop foto’s gemaakt en opgestuurd . Ze gaven aan dat dit normaal is en dat dit na 3 maanden veel minder zou worden .
Na 3 maanden was het alleen maar erger. De manager van Lederland Utrecht is langs geweest en heeft naar de bank gekeken. Zijn conclusie was dat er niets mankeerde aan de bank
We hebben daarop alles gedaan wat de manager ons vroeg te doen, maar beter is het niet geworden. We hebben aangegeven het CBW in te schakelen , maar daar was meneer niet van onder de indruk. Hij gaf aan dat dit niet zou helpen , hij stelde wel voor dat hij over 6 maanden eventueel het zitgedeelte wilde opvullen.
Toch gaan we de stap nemen omdat het bankstel (al is het een mooi model) totaal niet aan onze verwachtingen heeft voldaan (we hebben de afgelopen 30 jaar alleen maar leren bankstellen gekocht en nooit zulke problemen gehad met zit plooien)
We zijn erg teleurgesteld in Lederland Utrecht en hopen dat het CBW ons verder kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Dat Lederland erkend dat het bankstel niet aan de verwachting van de klant voldoet en het probleem netjes oplost , liefst het bankstel terug neemt omdat wij ons dagelijks blijven ergeren aan de zit plooien in het leren bankstel
