Mijn Klacht:
Allereerst wil ik duidelijk maken dat dit bericht niet tegen de vestiging Lederland Utrecht is, maar tegen het Lederland hoofdkantoor en met name mede-eigenaar Angelique.
Ik kan hier een heel lang verhaal houden maar probeer het toch zo kort mogelijk op te schrijven. Voor een kleine 10.000 euro aankopen gedaan bij Lederland. En vervolgens ging zowat alles verkeerd wat maar verkeerd kon gaan. Men besloot op eigen houtje om al onze meubels maar ruim een maand later te bezorgen aangezien alleen de eetkamerstoelen vertraging opliepen. Want ja, anders moet je natuurlijk 2 keer bezorgen en dat kost geld! Dit natuurlijk niet geaccepteerd.
Bezorging liep ook al niet al te best. Moest zelf helpen omdat het simpelweg te zwaar en te moeilijk was voor die 2 jongens, heb er na 2 weken nog steeds rugklachten van. Ook is de eettafel niet juist gemonteerd en vallen letterlijk de schroeven eruit, staat nu al 2 weken los op zn poten.
In de tussentijd veel het hoofdkantoor op moeten bellen omdat zij ons niet bellen terwijl dat beloofd was. Vervolgens zeggen ze aan de telefoon dat ze het moeten uitzoeken en we zsm worden teruggebeld. Ook dit gebeurt keer op keer niet!!
Op een gegeven moment is de maat zo vol dat je geïrriteerd wéér het hoofdkantoor opbelt om verhaal te halen, een medewerker daar gelijk de slachtoffer rol oppakt en de telefoon geeft aan Angelique de mede-eigenaar. Die schreeuwt vervolgens net zo lang tot alles eruit is en hangt dan zo op in ons gezicht. Ik pik het absoluut niet om zo behandeld te worden door een partnertje van dat bedrijf. Wanneer ik haar zelf daarna opbel en spreek trekt ze de slachtoffer kaart, verzint ze verschillende leugens, geeft ze toe dat ze absoluut geen verstand heeft van het hele proces waar we in zitten en alles dat fout is gegaan. Ik heb haar precies een half uur gesproken en 30 keer uitgeluld. Toen ze doorhad dat ze steeds dieper zonk in haar eigen onzin verhalen besloot ze maar het gesprek te beëindigen en mij terug te laten bellen door een andere mede-eigenaar.
Deze Partick stelde zich veel redelijker op dan Angelique wat al een grote verbetering is voor dit bedrijf. Maar ook Patrick liet blijken geen oprechte medeleven te kunnen tonen in zijn klanten en liet merken dat de klant ook zéker geen koning is bij hem.
Waarschijnlijk ben ik nog van alles vergeten maar ik wil dat men dit weet zodat je nog een keer nadenkt voordat je hun winkel binnengaat. Is het hoofdpijn absoluut NIET waard.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Angelique onder vier ogen, voor haar walgelijke gedrag!
