Klachtenbrief voor Lederland

Onderwerp: Juridische klacht over defecte powerpacks en bankstel

Lederland
[Adres bedrijf]

[Naam ontvanger],
[E-mailadres ontvanger]

[Volledige Naam Afzender],
[Mijn Adres],
[Postcode Plaats],
[Emailadres Afzender],
[Telefoonnummer Afzender]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik u formeel op de hoogte stellen van het defect van de batterij powerbanks en het feit dat ons bankstel niet meer verstelbaar is, en mijn verwachting uitspreken naar een passende oplossing.

Het betreffende bankstel, aangeschaft bij Lederland, is twee jaar in ons bezit en daarom onder de garantie die Lederland en het Centraal Bureau Wonen (CBW) hebben toegezegd.

In de bijgevoegde CBW-voorwaarden vermeldt artikel 15.10 dat accu's onder slijtage gevoelige producten/batterijen vallen. Daarom zouden deze alleen onder de 2-jarige wettelijke garantie vallen. Echter, deze interpretatie komt niet overeen met lid 2 van hetzelfde artikel.

Het geleverde product zou in normaal gebruik de eigenschappen mogen bezitten die de consument verwacht. De gemiddelde levensduur van een powerpack van welke leverancier dan ook, ligt tussen de 4 en 6 jaar- wat ik met gemak op het internet kan controleren. Een levensduur van slechts 2 jaar is in dit opzicht teleurstellend.

Vervolgens stelt lid 2 dat de ondernemer 2 jaar volledige garantie geeft bovenop de wettelijke verplichtingen van lid 1. Het lijkt er op dat u deze additionele garantie negeert en zich alleen richt op de minimale wettelijke garantieperiode. Indien we uw 2-jarige wettelijke garantie rekenen met de additionele 2 jarige garantie van het CBW, komen we in totaal op een periode van 4 jaar.

Het CBW heeft mij voor dit probleem naar een jurist verwezen, maar dit brengt hoge kosten met zich mee. Het lijkt eerder alsof ik tegen mijn rechten in moet vechten, in plaats van dat ik op een eerlijke manier behandeld word.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend de powerpacks te repareren of te vernieuwen op korte termijn. Ik wacht uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief af. Bij uitblijven van een reactie zal ik mij genoodzaakt zien juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]