Mijn Klacht:
Onze twee leren relax-fauteuils van ruim € 3.000,- per stuk bleken na enige maanden speling te hebben in de voet. In eerste instantie werd door Lederland gezegd “dat dit zo hoorde” maar uiteindelijk bleek dit een fabrieksfout en worden de huidige stoelen nu met een andere constructie geleverd. Na een eerste tijdelijke oplossing kwam de speling weer terug en werden de stoelen daarna één voor één opgehaald en werden de bouten provisorisch met locktite vastgezet. De (grote) stoelen werden echter niet professioneel vervoerd maar achterin een personenauto gepropt, waarbij de voet zelfs moest worden verwijderd. Aangezien wij extreem zuinig zijn op onze meubelen waarschuwden wij direct al voor beschadingingsrisico’s. Het vervoer en/of de reparatie heeft geleid tot krassen en beschadigingen in het leer waarvan wij zeker weten dat deze er voorheen niet inzaten. Lederland wijst alle verantwoordelijkheid af en beweert “dat dit geen beschadigingen zijn en de krassen normale gebruikssporen zijn in het leer”. Dit is absolute onzin want deze zaten er niet in.
Gewenste Oplossing:
Na alle stress en irritatie en mogelijk terugkeren van het speling-probleem (omdat de huidige stoelen vanwege dit probleem met een andere constructie worden geleverd) wensen wij een goede financiële tegemoetkoming van bijvoorbeeld € 500,- met behoud van garantie of twee nieuwe stoelen.
(10)
