Mijn Klacht:
Ik heb op 26/5 onze bestelde 6 eetkamerstoelen ontvangen waarvan er bij één een beschadiging is aangetroffen.Dit gelijk kenbaar gemaakt zodat de chauffeur foto’s heeft genomen en hiervan melding heeft gedaan op de bon, met de mededeling Dat er contact met ons wordt opgenomen.Ook zouden wij bij aflevering van de stoelen een verzorgingspakket 10-20-30 meegeleverd wo4den. Omdat er niet bij zat zij de chauffeur mogelijk dat het per post wordt verstuurd. Aangezien ik deze na een week niet is bezorgd heb ik donderdag 3-6 gebeld naar Lederland Utrecht. Mij werd vertelt dat er genoeg op voorraad is en mocht ik in buurt zijn dan graag ophalen. Zaterdag 4 juni de spullen gehaald en toen begon denk ik de baas van het filiaal zich ermee te bemoeien en zo kwam het bij mij over ik zal dit varkentje wel even wassen. Ik repte geen woord over de beschadiging van de stoel, omdat ik door het hoofdkantoor gebeld zou worden. Hij begon gelijk van leer is een natuur product en dat hoort er gewoon in dus gaan wij hier niks aan doen. Toen werd ik zo boos en mijn man overigens ook dat ik zei dat ik mijn rechtsbijstandsverzekering wel zal inschakelen. Toen zij hij prima dan zien wij elkaar t.z,t bij de rechter wel want ik doe hier niks. Zo ga je niet met klanten om, wat een attitude heeft die man, heel onprettig. Los daaraan jij probeert toch tot een oplossing te komen en blijft je toch niet zo bot opstellen. Wij komen stoelen van €375,00 per stuk dan mag ik toch verwachten dat ik kwaliteit in huis haal. Natuurlijk weten wij dat het een natuurproduct is en gevoelig is , maar er is wel degelijk een verschil tussen een beschadiging en veeg of wat dan ook . Het is een klein brandmerkje in het leer en daar gaan wij absoluut niet akkoord mee. Waarom hebben zijn de vijf andere stoelen wel goed. Jullie verkopen kwalitatief goede producten maar ik zou iedereen afraden om het volledige bedrag geleide over te maken , maar pas bij de chauffeur voldoen en ben je het ergens niet mee eens de spullen in dit geval de stoel niet in ontvangst nemen en alleen betalen voor hetgeen wat afgeleverd is. Het is toch erg dat je nu moet gaan handelen en door dit akkevietje wordt je gewoon wantrouwig om waar dan ook een volgende aankoop te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een andere stoel krijg zonder beschadiging.
