Mijn Klacht:
Ik maak al meer dat 14 jaar gebruik van Lebara, tot voorheen tot tevredenheid. Helaas is daar sinds maandag 1 juni 2015 verandering in gekomen. Lebara heeft mijn nummer geannuleerd en verwijderd omdat ik de afgelopen 9 maanden niet zou hebben opgewaardeerd, echter kon ik tot aan die maandag nog bellen en sms-en zonder problemen, ook heb ik geen enkele keer een bericht gehad over de noodzaak tot opwaarderen. Bovendien heb ik echt wel binnen de afgelopen 8 maanden opgewaardeerd. Het bedrag was ruim 50 Euro. Het “toeval” wilt natuurlijk wel dat niet zo heel lang geleden Lebara is overgenomen door de KPN, een bedrijf wat mij in het verleden al vaker bedonderd heeft. Helaas kan ik niet aantonen dat ik binnen de afgelopen 9 maanden heb opgewaardeerd, want wie bewaard die bonnetjes? Nou, ik zal het zeker in de toekomst gaan doen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn nummer alsnog geactiveerd wordt en met het bedrag dat er bij openstond. Excuses en dergelijke heb ik geen belangstelling voor, louter en alleen het corrigeren van hun fout en dat per omgaande kan mij een klein beetje tevredenstellen.
(10)
