Mijn Klacht:
Initial Question/Comment: 0683xxxxxxx
System: Jeffery 5024 has joined this session!
Jeffery 5024: Goedendag. Welkom bij de mooie Lebara familie. Waarmee kan ik u blij maken?
* hallo
* ik heb een lebara kaart en had dit opgewaardeerd met 5=10 beltegoed
* nu zag ik gisteren dat mijn beltegoed op was en ik heb vrijwel niet gebeld
*nadat ik een account had aangemaakt op mylebara zag ik dat er steeds smsjes zijn verstuurd naar een nummer dat ik niet ken en het zijn er echt veel
31532272 — SMS MO
31532272 — SMS MO
31532272 — SMS MO
31532272 — SMS MO
* hier een paar regels van de call log
Jeffery 5024: Een ogenblik. Ik maak een zaak van voor onze technische dienst om het na te kijken!
Jeffery 5024: Ik heb het nog eens nagevraagd en helaas kunnen wij hier niets aan doen omdat de smsjes toch echt verstuurd zijn. U dient uw telefoon goed in de gaten te houden.
* Begrijp je de vraag wel
* Waarom zouden wij een sms versturen naar een nummer die we niet kennen
Jeffery 5024: Ja. Er is vanuit u mobiel smsn naar een nummer verstuurd waarvan u niets van af weet!
* ik heb ook al gekeken op gedragscodesms.nl en wij zijn niet aangemeld bij een betaalde abbo dienst
Jeffery 5024: Iemand anders kan het ook gedaan hebben in een onoplettendheid!
* het nummer waar naartoe gesmst is, is ook een raar nummer
* mijn telefoon is beveiligd met een pincode die niemand weet
Jeffery 5024: Wij kunnen hier echt niets aan doen omdat het toch vanuit uw nummer is verstuurd. Ik raad u aan anders een andere nummer aan te schaffen!
* blijkbaar zijn alle horrorverhalen waar en hebben jullie een manier gevonden om klanten blijkbaar op te lichten, het is ongelooflijk dat in Nederland bedrijven als Lebara mogen opereren.
* voor nu zullen wij het nummer gaan verhuizen naar een betrouwbare aanbieder
* met wel goed support
Jeffery 5024: Dat is uw goed recht. Nogmaals sorry dat het zo is gegaan maar wij kunnen hier niets aan doen!
Jeffery 5024: Fijne dag menneer!
* maar jullie nemen ook niet eens de moeite om na te gaan naar wie er gesmst is!
System: Jeffery 5024 has left this session!
System: The session has ended!
Gewenste Oplossing:
Beltegoed terug
