Terug

Klacht: Totaal geen oplossing en communicatie

Peet Van esschoten op 14 december 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 14 december 2023

Een klant van Lebara heeft problemen ondervonden met het opnieuw activeren van een verloren simkaart. Na zeven maanden betalen zonder gebruik te kunnen maken van de dienst, kreeg de klant te horen dat het abonnement was omgezet naar een maandabonnement, dat in november 2023 zou eindigen. De klant heeft inmiddels een andere provider, maar Lebara wil nog steeds het jaarabonnement blijven afhouden.

Mijn Klacht:

Sim verloren bleek onmogelijk om opnieuw te activeren div medewerkers gesproken met elke x een ander verhaal uiteindelijk werd mij verteld na 7 maanden betalen zonder te kunnen gebruiken dat het was omgezet in een maand abbonement en het de volgende maand november 23 afgelopen zou zijn heb inmiddels andere provider maar nu willen zo nog een jaar abbonement afhouden

Gewenste Oplossing:

Gewoon stoppen met dit gedoe

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peet Van esschoten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het