AmPut op 29 maart 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft zijn prepaid telefoonnummer verloren omdat hij niet binnen de gestelde 90 dagen heeft opgewaardeerd. Hierdoor moest hij een nieuw 06-nummer aanvragen en is hij ook zijn beltegoed kwijtgeraakt. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat hij het nummer nodig had voor noodsituaties.
LEBARA prepaid heeft 90 dagen policy 4.01x per jaar. Doe je niet binnen die dagen opwaarderen dan vervalt je telefoonnummer. Ik heb een noodmobieltje, makkelijk om bereikbaar te blijven bij oproepplicht. Helaas nieuw 06-nummer moeten nemen. Kan ook fluiten naar mijn beltegoed want dat stelen ze ook.
Me telefoonnummer terug en het tegoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
