Mijn Klacht:
24 October heb in 20 Euro bel tegoed gekocht, dat word 40 Euro met de zogenaame bonus. Ik kon heb een paar texts verzonden en een enkele whatsapp messages die volgens Lebara 10 Euro heeft gekost omdat ik niet de juiste bel tegoed had veen een blackberry, zei medewerker die ik sprak gisteren avond. Hij heeft destijds de bundle omgezet en zi dit heeft 12.50 gekost en plus de 10 dat al weg was. Van dag keek ik na de bel tegoed en zie dat ik 4 Euro heb. Dus 4 Euro van 40 Euro in 2 dagen tijd, voor een paar texts en enkele whatsapps.
Ik heb Lebara net gebeld en kreeg een ander verhaal te horen. Namelijk dat ze 25 Euro hebben genomen voor het omzetten in een blackberry bundle en dat de mederwerker van gisteren had dit moeten vertellen. Heeft die niet gedaan anders had ik gezegd laat maar want ik voel me al bestolen door 10 Euro kosten voor een paar texts en whatsapps.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen 10 Euro betaald heb vvor enkele texten en whatsapps en maar 12.50 betaald heb voor de blackberry bundle zoals mij verteld word. Ze zeggen telefoon gespreken op te nemen voor training dus maak er gebruik van.
