Mijn Klacht:
Eerst was ik tevreden over lebara maar daar kom ik nu zwaar op terug. Hun communicatie is zwaar slecht. Mijn moeder had in alle haast per ongeluk 20 eu opgewaardeerd voor prepaid terwijl ik onderweg met spoed internetbundel nodig had. Maar omdat ik een simonly heb bij hun, is die 20 eu nooit aangekomen. Meerdere malen contact gehad om het geld terug te krijgen, en uiteindelijk hebben ze beloofd dat als ik over mijn bundel heen ga, dit van die 20 wordt gebruikt. Nou dit is dus niet gebeurd want nu mag ik alsnog mijn buitenbundel tegoed betalen. Kortom: hun hebben 20 euro buit gemaakt. Ze klantenservice medewerkers begrijpen al dan niet verstaan mij niet… triest dit. Ik wil opzeggen maar zit nog 2 jaar aan hun vast.
Gewenste Oplossing:
De 20 euro terug
