Mijn Klacht:
Ik ben pas overgestapt naar lebara, ik heb een al in nl bundel gekocht met onbeperkt sms en bellen. Vervolgens heb ik al me contacten een bericht gestuurd zodat ze me nieuwe nummer hebben toen heeft lebara me sim geblokt vanwege hoog gebruik, daardoor heb ik mijn simkaart de gehele weekend niet kunnen gebruiken. Vervolgens met de live chat gesproken en krijg ik te horen dat ze mijn simkaart pas over 24uur unblocked word. Dus ik reageer derop dat het met spoed moet gebeuren aangezien ik wel betaald heb voor de service, en die niet kan gebruiken krijg ik een behoorlijke grote mond terug met als je nog 1x op deze manier praat gaan we je simkaart niet unblocken…
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ze me een excuses schuldig zijn en omdat ze zo een grote mond hebben gegeven en ik het weekend geen gebruik kon maken van me service waar ik wel voor heb betaald, een maand gratis dezelfde bundel als wat ik heb aangeschaft.
(10)
