Mijn Klacht:
Vorig jaar een GPS horloge gekocht voor mijn dochter. Lebara simkaart in gedaan met 20 euro beltegoed erop zodat mijn dochter (mocht het nodig zijn) ook kan bellen met haar gps horloge.
Nu wilde ik het horloge na lange tijd weer aan doen en gebruiken. Maar helaas ging dat niet meer omdat de simkaart opgeheven is.
Te lang niet gebruikt, zoals de vrouw aan de telefoon mij vertelde met een onbeschofte manier van praten.
Rare manier van doen, maar dat ter zijde. Na uitleg dat ik alle berichten niet heb ontvangen omdat het een horloge betreft. Werd ik keer op keer erop gewezen wat er in de voorwaarde stond.
Prima zei ik, dat is dan mijn eigen schuld geweest.
Zal dan een nieuwe nummer aan moeten vragen.
Maar er stond wel beltegoed op, van 20 euro. Kunnen jullie dit op het nieuwe nummer storten of terug op mijn rekening, hoe werkt dat….
Op een ontzettende neerbuigende toon zei mevrouw; Nee hoor, dat is dus ook komen te vervallen!
Pardon? nou mevrouw dat denk ik zeer zeker niet, mijn geld, dat is maar makkelijk verdienen!!
Prima dat het nummer weg is, maar het is en blijft mijn geld wat erop staat.
Ik vertelde haar dat ik haar baas of de klachten afdeling wilde spreken. Ook daarover ging zij in discussie en werd behoorlijk pissig en ratelde het zelfde liedje nog eens op met een mega geïrriteerd toon. Kortom ik heb niemand “mogen” spreken.
Halverwege haar verhaal, heb ik de onbeschofte vrouw opgehangen..
Gewenste Oplossing:
Dat het 06 nummer op is gegeven is tot daar aan toe, maar zou wel graag MIJN geld terug willen.
(10)
