mariootje op 31 juli 2025 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels
Een klant van Lebara heeft zijn opzegging van het contract, vanwege een prijsverhoging van de datacap, geannuleerd gekregen. Ondanks eerdere bevestiging via de chat dat de opzegging per 1 augustus zou ingaan, ontving de klant een e-mail waarin werd gesteld dat hij niet in aanmerking kwam voor annulering. De klant verwacht dat zijn contract kosteloos wordt beëindigd op de afgesproken datum.
Opzegging ivm prijsverhoging datacap. Ik heb vandaag een mail gekregen dat mijn opzegging via het online formulier is afgekeurd omdat ik niet in aanmerking zou komen. Vorige week vrijdag heb ik via de chat contact gehad met Britt. De opzegging zou dan per 1-8 gebeuren. Deze chat heb ik gedownload. Ik verwacht dus dat mijn contract per 1-8 kosteloos wordt beeindigd.
Kosteloze opzegging simonly contract per 1-8.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
