Klacht: Opzegging

D Pham op 19 november 2024 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2024

Een klant heeft op 4 november zijn abonnement bij Lebara opgezegd via het contactformulier, maar ondervindt problemen bij de bevestiging van de opzegging. Ondanks meerdere e-mails en telefoontjes blijft de communicatie onduidelijk en ervaart de klant de service als slecht, wat leidt tot frustratie over het opzegproces. De klant vraagt zich af waarom het bij een andere provider wel soepel verliep.

Mijn Klacht:

Naar contact formulier heb ik opgezegd op 4 nov, 5 dagen daarna met mail van Simonly van Lebrara voor vast stellen dat ik rechtmagtige eigenaar bent, ik doorgegeven, weer mail en mail hetzelde verhaal te antwoord, Ook heb ik mijn contract goed door gestuurd en weer een robot mail van te ontvangen ( totaal 10 maillen, ook gebeld niet lukt!) – Vervelen, boosheid met niet goed werk houding, slechte services ervan dan ik dankzij andere provider voor mij dan opgezegd goed te regelen!!! Waarom en waarom??? zo moeilijk, lastig, niet serieus contact voor klanten! mijn vraag is waarom Ik niet MAAR andere provider die gemakkelijk de opzegging voor mij wel goed gedaan was? of wat de andere bedoelingen voor!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn opzegging op 4 nov 2024 - Goed bevestigend van lebrara zoals ik gevragd was

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht D Pham

1 jaar geleden - Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D Pham
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM