Klacht: Oplichting

Webshopperr op 24 maart 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Nieuwe klacht
Datum 24 maart 2023

Een klant van Lebara ervaart ernstige problemen met de internetsnelheid van zijn abonnement. Ondanks het betalen voor een snelheid van 75 Mbps en een extra bedrag voor 150 Mbps, behaalt hij slechts 5 Mbps, wat hij als oplichting beschouwt. Hij heeft meerdere onafhankelijke snelheidstests uitgevoerd die zijn bevindingen bevestigen.

Mijn Klacht:

Ik betaal voor internet 20gb om precies te zijn wat volgens hun de snelheid zou moeten hebben van 75mbps in werkelijkheid is het 5mbps heb meerde onafhankelijke snelheid testen gedaan. Dit is al erg maar nu ik betaal 0,50 cent extra voor sneller internetten het zou dus 150mbps moeten zijn en het is Nogaredo 5mbps nu denk je misschien ligt dit aan je abonnement nee heb er 2 van Lebara en beide traag internet dit is gewoon oplichting

Gewenste Oplossing:

Ik wil vergoed worden ik wil mn geld terug voor internet wat ik niet heb kunnen gebruiken tevens zijn hier duizenden mensen opgelicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Webshopperr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie