Mijn Klacht:

Heb een mooie lebera nummer gekocht op marktplaats nog in verpakking gekocht voor €80. Ik heb hem in mijn ouwe telefoon gedaan en geactiveerd, want in jan stop mij abonnement bij t-mobile en wil dan met die nummer één simonly abonnement van lebera. Elke 10 dagen doe ik mijn telefoon aan en bel ik naar die nummer zodat ie actief blijft, gisteren deed ik weer mij telefoon aan en is de nummer geblokkeerd zomaar. Dus heb ik klantenservice gebeld en die beweren dat ze meedere smsje hebben gestuurd dat ik moet opwaarderen andere blokkeerde de nummer. Ik heb geen enkel SMS ONTVANGEN!!!
dus dach dat het misschien aan de telefoon licht en heb ik hem getest en de telefoon werkt gewoon goed geen enkel probleem. Dus ik weer bellen met ze nou toen kreeg ik bij de eerste gesprek een Mafkees die zegt je nummer is klaar voorbij je kan hem. Nooit meer terug halen hij wrijft het echt gewoon in alsof die echt van kick omdat tedoen bij de 2e gesprek ook van misschien heb je ze expres gewist en gaaf haar aan Mevrouw aub begrijp mij ik heb er €80 voor betaald waarom zou ik dat doen dan verlies ik toch niet jullie dus met haar kwam ik ook niet uit de 3e gesprek was wel goed de vrouw heeft mij als advies gegeven stuur een mail naar [email protected] en hun kunnen meer dan ons wellicht krijg je nummer terug want is zonde je heb er voor betaald. Heb 2 keer een mail gestuurd met heel mijn verhaal en ook als bewijs screenshot gestuurd. Bel ik vandaag weer zeggen ze opeens nee het is onmogelijk de nummer is 3 dagen geleden geblokkeerd en je krijg hem niet terug als zou je meedere mails sturen dat kan niet niemand kan een nummer terug krijgen je heb het verkeerd begrijpen en toen ik haar naam vrouw en dat ik het niet opgeef hangt ze gewoon op en nu wilt niemand van de klantenservice met mij praten ik heb daar ook een zakelijk simonly en die ga ik ook verplaatsen voordat ze die ook gaan afpakken. Nu heb ik €80 betaald voor een mooie lebera nummer en ben die nu kwijt dat wel ik geen enkel SMS heb ontvangen als zou ik maar 1 SMS hebben ontvangen dab ik gelijk opgewaardeerd want wil die nummer graag als simonly. Nu weet ik niet wat ik moet doen ze hebben mij echt opgelicht verschijnlijk omdat het een hele mooie nummer is die je al na 1keer in je hoofd heb opgeslagen. Wat ik nu doen kan iemand mij helpen want dit is toch niet normaal vandaag ben ik het maar morgen is het iemand anders dus eigenlijk moet je bij lebera normale nummers hebben en niet mooie nummer. Als iemand tips en advies heeft zegt het mij graag. Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn nummer terug meer niet al moet ik er voor extra betalen maar heb maar dan ook heb geen enkel SMS ontvangen want heb er €80 voor betaald welke persoon gaat als die een SMS ontvangt maar daarop dat ie moet opwaarderen en hij het niet gaat doen dan is die gewoon zijn geld kwijt en een mooie nummer daar schiet toch niemand ermee wat op.