Tssja op 24 oktober 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft een rekening ontvangen voor een bundel die niet besteld is. Na drie telefoontjes naar de klantenservice ervaart de klant problemen met de communicatie, omdat de medewerkers nauwelijks Nederlands spreken en niet consistent zijn.
Ik heb een rekening gekregen van een bundel die bij besteld zou zijn. Dit klopt echter niet en heb 3x gebeld maar mijn verhaal word niet begrepen omdat ik steeds als ik de klantenservice bel ik iemand aan de lijn krijg die nauwelijks Nederlands spreekt. En dit is niet eens de zelfde persoon. Heel vervelend!!
Kwijtschelding van onterechte rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
