Mijn Klacht:
Dit jaar heb ik een sym only van Lebara in de telefoon omdat we deze dan in Spanje konden gebruiken tijdens de vakantie. Na de vakantie af en toe nog even gebruikt (oktober 2015) en deze week hield opeens het kunnen bellen op. Ik kreeg direct een bandje er voor met de mededeling dat ik zo spoedig mogelijk moest opwaarderen.
Ik heb eerst even gekeken hoeveel bel tegoed er nog op stond, dit bleek nog € 22,97 te zijn. Dus een mailtje naar Lebara en daar werd snel op gereageerd. Hoewel ik in mij mail al had uitgelegd wat er aan de hand was moest ik wat controle vragen invullen. Uiteraard om te kunnen checken of ik inderdaad de rechtmatige eigenaar van het telefoon nummer ben.
Helaas werd het daarna akelig stil en tot op dit moment geen bericht en niet kunnen bellen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik het beltegoed op kunnen bellen of anders het tegoed maar terug storten op mijn rekening.
(10)
