Mijn Klacht:
mijn 3 kinderen hadden een contract van 24 mnd van 5mb en 7mb tm 31/10/23 daarna zou het per maand op zeg baar moeten zijn. was een tevreden klant nu dus niet meer he!! en ineens hebben ze alle drie een contract van 24 mnd en 1MB, dus ik bellen hoe kan dit heb ik helemaal niet aangevraagd ga toch niet van 5mb naar 1mb??? nooit aangevraagd en hun zeggen van wel. enigste wat ik gekregen heb is een mail dat ze een nieuw contract hebben. dus ik regels gelezen in contract 14 dgn bedenk tijd ik 1e dag al gemeld klopte ook zei medewerker…. krijg ik vandaag mail dat ik ze alle 3 moet afkopen 115euro per abonnement. Hallo wordt ik wel begrepen NEE 6 verschillende personen gesproken chat en telefonisch waarvan 2 gewoon opgehangen hebben en dat mogen ze niet Zoooo niet netjes ben zo Boooossss! en wordt niet terug gebeld 2eklacht vandaag gemaild ben benieuwd . Sorry voor mij geen Lebara meer!!!
Gewenste Oplossing:
gewoon opzeggen en kosten deze maand gewoon betalen.
en misschien excuses hoe ik behandeld ben 2x gewoon ophangen terwijl ik netjes blijft en echt wel boos ben zacht uit gedrukt
(10)
